Chính sách kiểm hàng

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Quy định kiểm hàng
Quý Khách vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhân viên giao đến để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt.
2. Phạm vi kiểm tra hàng hoá
Khách hàng được kiểm tra ngoại quan các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên giao đến theo các tiêu chí: số lượng, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc…
            Khi nhận hàng, nếu nhận thấy hàng nhận được không đúng với sản phẩm đã đặt/ có dấu hiệu móp méo hộp/sản phẩm hoặc có bị hư hại trên bề mặt sản phẩm, khách hàng có thể từ chối nhận hàng.
Trường hợp không đúng đơn hàng, Quý khách vui lòng KHÔNG mở seal (niêm phông) riêng của sản phẩm, bao bì sản phẩm hay dùng thử.
3. Các bước xử lý khi hàng hoá nhận được không như đơn đặt hàng
Khi quý khách kiểm hàng, sản phẩm nhận được không như sản phẩm quý khách đã đặt trên đơn hàng. Quý khách có thể báo trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với SĐT: 0917.669.668 – 0939.295.499 để được xác nhận lại đơn hàng.
Trường hợp Thiên Châu giao sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng và yêu cầu giao lại đơn mói. Thiên Châu sẽ chịu 100% phí vần chuyển và giao hàng.